Privacy policy

VerlichtingNL, gevestigd aan de Staalsteden 4.7A te Enschede, respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met je toestemming. VerlichtingNL zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen, deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling en aan derden voor het uitvoeren van services, indien expliciet toestemming is gegeven.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

VerlichtingNL heeft geen Functionaris Gegevensbescherming, maar je kunt voor alle privacy gerelateerde vragen (inzage gegevens, aanpassen van gegevens of het verwijderen van gegevens) terecht bij de klantenservice.

Je kunt contact opnemen via info@verlichting.nl of 053 – 203 00 11

Deze privacy policy is voor het laatst gewijzigd op 23-05-2018.

Overzicht van Privacy policy

1. Gegevensverzameling en doeleinden

2. Welke persoonsgegevens worden er verzameld;

3. Nieuwsbrieven en emails;

4. Bewaartermijn van de gegevens;

5. Technische en organisatorische maatregelen m.b.t. de beveiliging en privacy;

Cookie policy

1. Cookies en trackingscripts;

2. Cookies uitzetten en verwijderen;

Gegevensverzameling en doeleinden

VerlichtingNL gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

• Als je een bestelling plaatst, hebben we je naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om je bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Deze gegevens worden bewaard in verband met historische en statistische doeleinden. Meer informatie over de verzameling van persoonsgegevens rondom het plaatsen van een bestelling, vind je verder in onze privacy policy.

• Om het winkelen bij VerlichtingNL zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met jouw toestemming je persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot je bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren op basis van jouw wensen en behoeften.

• Wij gebruiken je e-mailadres om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling. Na toestemming om je een nieuwsbrief te versturen, welke je ons kunt geven bij het afronden van een bestelling, gebruiken we je-mailadres om je te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Na je bestelling kun je van ons een e-mail verwachten om ons te beoordelen en eventueel om passende aanbiedingen te ontvangen van producten die aansluiten op je eerdere bestelde producten. Als je deze e-mails niet langer prijs op stelt, kunt je je uitschrijven op onze website via de uitschrijflink.

• Als je bij VerlichtingNL een bestelling plaatst bewaren wij je gegevens op een Secure Server. Je kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat je naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat je deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.

• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

• Als je besluit een recensie te schrijven, kunt je zelf kiezen of je je naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.

• Als je reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij je naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.

• VerlichtingNL wil haar klanten, werknemers en eigendommen beschermen. Deze bescherming vindt plaats door middel van camerabeveiliging. Bij betreding van ons pand word je hier op geattendeerd en de camera's zijn in het zicht voor iedereen geplaatst. Deze camerabeelden worden iedere veertien dagen vernietigd en draaien 24 uur per dag.

VerlichtingNL zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen, zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling en aan derden voor het uitvoeren van services. Daartoe behoren onder andere bedrijven die betalingssystemen aanbieden.

Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Welke persoonsgegevens worden er verzameld en waarom al deze gegevens?

Hieronder leggen wij per gevraagd invulveld uit, waarom wij deze gegevens van je vragen en wat wij er volgens meedoen.

Wij vragen je persoonlijke gegevens bij vijf verschillende formulieren:

1. Contactformulier;

2. Retourformulier;

3. Offerteformulier;

4. Sollicitatieformulier;

5. Afspraakformulier;

6. Tijdens het bestellen

Bij het contactformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

• Bedrijfsnaam: Nodig om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.

• Naam: Nodig om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.

• Telefoonnummer: Benodigd om contact te kunnen opnemen met de klant.

• E-mailadres: Benodigd om contact te kunnen opnemen met de klant.

• Uw toelichting: Nodig om te weten wat de vraag / opmerking is.

Bij het retourformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

• Order / factuurnummer: Nodig om te kunnen de transactie te kunnen herleiden.

• Naam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.

• E-mailadres: Nodig om contact op te kunnen nemen met de klant.

• Bankrekeningnummer: Nodig om het geld eventueel terug te storten

• Reden van retour: Nodig om te kunnen beoordelen of het retour mag.

• Bijlage: Eventuele foto's of andere relevante documenten mee te sturen.

Bij het offerteformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

• Naam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.

• Bedrijfsnaam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.

• Telefoonnummer: Benodigd om contact te kunnen opnemen met de klan.

• E-mailadres: Nodig om de offerte naar je te kunnen sturen.

• Omschrijving: Nodig om de offerte op te kunnen stellen.

Bij het sollicitatieformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

• Naam: Nodig om met de sollicitant te communiceren, te kunnen aanspreken.

• Geboortedatum: Nodig om te weten of je wettelijk oud genoeg bent om te werken.

• E-mailadres: Nodig om contact op te kunnen nemen met de sollicitant.

• Telefoonnummer: Nodig om contact op te kunnen nemen met de sollicitant.

• Naar welke functie solliciteer je: Nodig om te kunnen beoordelen of je kwalificaties bij de functie passen.

• Motivatiebrief : Om te kunnen beoordelen of de sollicitant voldoet aan de gewenste kwalificaties.

• CV: Om te kunnen beoordelen of de sollicitant voldoet aan de gewenste kwalificaties.

• Opmerking: eventuele toelichting kan optioneel worden toegevoegd.

Wil je dat een correctie op je gegevens plaatsvindt of wil je inzage? Stuur ons dan een e-mail naar info@verlichting.nl en wij helpen je verder. Stuur hierbij echter wel een kopie van je legitimatie (rijbewijs, id-kaart of paspoort) mee. Zorg ervoor dat je pasfoto en BSN nummer zijn afgeschermd. Deze maatregelen zijn nodig om je privacy te garanderen en om je inzage te verlenen in je gegevens.

Bij het maak-een-afspraak formulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

• Naam: Nodig om met de sollicitant te communiceren, te kunnen aanspreken.

• Bedrijfsnaam: Nodig om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.

• Functie: optioneel om aan te geven wat voor een type klant je bent.

• Reden afspraak: om te kunnen achterhalen waar de behoefte ligt bij de klant.

• Telefoonnummer: Nodig om contact op te kunnen nemen met de sollicitant.

• E-mailadres: Nodig om contact op te kunnen nemen met de sollicitant.

• Omschrijving: optioneel zodat de klant de huidige situatie kan omschrijven.

• Foto toevoegen: Indien nodig kan de klant een foto toevoegen van de situatie.

Tijdens het bestellen vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

• Voornaam: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.

• Achternaam: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.

• Land: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.

• Postcode: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.

• Huisnummer: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.

• Toevoeging: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.

• Straatnaam: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.

• Woonplaats: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.

• Telefoon: Benodigd om eventueel contact op te nemen als er iets met de bestelling aan de hand is.

• E-mail: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen en om je van het verloop daarvan op de hoogte te houden.

• Soort klant: wanneer een klant zakelijk kiest wordt er vervolgens om gevraagd om zakelijke gegevens: Bedrijfsnaam, KVK nummer, BTW nummer; ter verificatie.

• Alternatief afleveradres: mocht het factuuradres niet overeenkomen met het afleve

• Opmerkingen: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.

Nieuwsbrieven en e-mails

Wij versturen je onze nieuwsbrief enkel wanneer je je hiervoor expliciet inschrijft. De inschrijfmogelijkheid vind je bij het afronden van de bestelling, vlak voor je je bestelling bevestigd. Het e-mailadres dat je gebruikt voor het plaatsen van je bestelling wordt hiervoor gebruikt. Je kunt je zoals reeds gemeld hier uitschrijven. Ook in iedere nieuwsbrief bieden wij je de optie om je uit te schrijven.

Je kunt van ons wel andere e-mails ontvangen zonder toestemming. Dit zijn e-mails als het gaat om een beoordelingsverzoek na het plaatsen van een bestelling en e-mails, zoals een orderbevestiging en om je op de hoogte te houden van je bestelling. Afhankelijk van het bestelde product kun je na afloop van je bestelling een e-mail krijgen met passende producten bij het aangekochte product. Wil je de e-mail met passende producten niet meer of wil je geen review verzoek ontvangen? Dan kun je je ook via de uitschrijfpagina hiervoor uitschrijven. Dit doe je door aan te geven dat je geen 'vervolg mails na bestelling' wilt ontvangen.

Bewaartermijn

Gegevens uit de formulieren, zoals hierboven weergegeven m.u.v. het sollicitatieformulier, worden bewaard in verband met historische en statistische doeleinden. De gegevens zullen bewaard blijven voor een periode die omschreven is als de wettelijke bewaarplicht en niet langer dan noodzakelijk is.

De persoonsgegevens die wij verkrijgen door middel van ontvangen sollicitaties zullen verwijderd worden nadat de sollicitatieprocedure voor de betreffende functie is verlopen.

De bewaartermijn van met toestemming geplaatste cookies is vermeld bij het type cookie (functionele cookies, analytics cookies, social cookies, advertising cookies) en vervolgens achter het specifieke cookie.

Persoonsgegevens die ons verstrekt zijn voor het versturen van e-mails, voor ons e-mailmarketingprogramma, zullen voor onbepaalde tijd bewaard worden, tenzij bezwaar gemaakt en uitschrijving voor ons e-mailmarketingprogramma heeft plaatsgevonden. Je kunt te allen tijde uitschrijving in een van de e-mails die je van ons ontvangt. Wij zullen dan enkel nog de datum en bevestiging van uitschrijving bijhouden.

Technische en organisatorische maatregelen t.b.v. de beveiliging en privacy

Er is een document framework opgesteld om te verantwoorden welke gegevens verzameld worden en waarom. Deze gegevens vind je ook in de privacy policy. VerlichtingNL heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Op technisch vlak is ook sprake van hashing, zoals de e-mailadressen in bijvoorbeeld Google Analytics. Er is een speciale cookiewall ingebouwd om specifieke analytics en advertising scripts/cookies te accepteren of te weigeren. Er is een optie op de website gekomen om je uit te schrijven voor de (eerder) geaccepteerde scripts/cookies. Technisch is er gezorgd voor speciale accounts in het boekhoudpakket en het ordersysteem met enkel de rechten die een medewerker nodig heeft, om zoveel mogelijk de privacy van klanten te waarborgen. Alle gegevens worden verzameld en bewaard in een beveiligde (SSL) omgeving, zowel op de website als in het ordersysteem.

Organisatorisch gezien hebben wij onze privacy policy verder uitgebreid en transparanter gemaakt voor alle partijen. Intern hebben werknemers bij indiensttreding een geheimhoudingsverklaring ondertekend. Voor openbare computers is een vergrendeling ingesteld die na zeer korte tijd actief is, op deze manier kunnen geen onbevoegden bij (klant)gegevens. Organisatorisch is ook gezorgd voor cijfersloten op de deuren naar de kantoren en andere ruimtes waar computers en documenten met eventueel privacygevoelige informatie worden bewaard. Tot slot, met alle betrokken partijen waarmee eventueel gegevens uitgewisseld kunnen worden, zijn verwerkingsovereenkomsten afgesloten.

Indien je nog vragen hebt over de Privacy Policy van VerlichtingNL , dan kunt je contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt je verder als je informatie nodig hebt over je gegevens of als je deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt je op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Cookies en tracking scripts

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. VerlichtingNL gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Wij gebruiken onderstaande cookies, geplaatst door bijbehorende tracking scripts:

• Functionele cookies

• Analytics cookies

• Social cookies

• Advertising cookies

Functionele cookies en tracking scripts

Met deze cookies kijken wij of de website naar behoren functioneert. Hierbij moet je denken aan het goed laden van pagina's en het mogelijk maken om producten in de winkelwagen te plaatsen en bestellingen af te ronden.

Tracking Scripts:

Google Tag Manager

Wat wordt verzameld? Hier worden geen specifieke gegevens verzameld en is cookieloos, waardoor wij geen gegevens verzamelen die herleidbaar zijn. Andere tags van trackingscripts worden geactiveerd, welke gegevens kunnen verzamelen indien hier toestemming voor is gegeven.

Google Analytics

Wat wordt verzameld? In Google Analytics verzamelen wij onder andere het IP-adres, maar ook gegevens als het gaat om je browser, resolutie en apparaat. Daarnaast verzamelen we gegevens over de kanalen via waar je bij ons op de website komt en op welke pagina dat is, hoe lang dat is en waar je (eventueel) uitstapt. Er is sprake van het anonimiseren van IP-adressen. · Waarvoor? Deze cookies worden door ons geplaatst ten behoeve van het gebruik van Google Analytics om uiteindelijk te kijken waar wij je beter van dienst kunnen zijn door aanpassingen te doen om je beter in je behoefte te voorzien. · Soort persoonsgegevens

Cookies uitzetten en verwijderen?

Je kunt je browser zo instellen dat tijdens het winkelen bij Verlichting.nl geen cookies geplaatst worden. Je kunt daarnaast ook zelf beslissen of je specifieke cookies uit wilt zetten. Dit kun je doen door naar de volgende webpagina te gaan: http://www.youronlinechoices.eu Je kunt je cookies verwijderen via je browser. Hieronder vind je een lijst met de meest gebruikte browsers en een link naar de manier waarop je in die browser je cookies kunt verwijderen: Google Chrome Mozilla Firefox Internet Explorer 7 en 8 Internet Explorer 9 Safari Opera Meer informatie over cookies bij de Consumentenbond: https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/wat-zijn-cookies

Cookies VerlichtingNL